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Política de Privacidad
Allura Healthcare

En Allura Healthcare, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, pacientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y servicios.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web y canales de contacto:

  • Información de identificación: nombre, apellido

  • Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono

  • Información médica básica (cuando el usuario la proporciona voluntariamente)

  • Información sobre procedimientos de interés

  • Preferencias de contacto

  • Información de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

Estos datos se recopilan principalmente a través de formularios de contacto y consultas en línea.

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2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Contactarte y brindarte asesoría personalizada

  • Coordinar consultas médicas y procesos de turismo de salud

  • Gestionar solicitudes, citas y servicios

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
     

3. Tratamiento de datos sensibles

En algunos casos, podríamos tratar datos sensibles relacionados con tu salud, siempre:

  • Con tu consentimiento previo, expreso e informado

  • Únicamente para fines médicos o de asesoría en tratamientos

  • Bajo estrictas medidas de confidencialidad
     

4. Compartición de la información

Tu información podrá ser compartida con:

  • Profesionales de la salud y clínicas aliadas

  • Proveedores de servicios necesarios (agenda, comunicación, alojamiento)

  • Autoridades, cuando sea requerido por ley

En ningún caso vendemos tu información personal a terceros.
 

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida o uso indebido

  • Alteración o divulgación

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
 

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Analizar el comportamiento de navegación

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Recordar preferencias

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
 

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos

  • Solicitar prueba de autorización

  • Revocar el consentimiento

  • Solicitar la eliminación de tus datos

  • Presentar quejas ante la autoridad competente
     

8. Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización de sus representantes legales.
 

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables por sus políticas de privacidad ni por el manejo de datos en dichos sitios.
 

10. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

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11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial:

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)

  • Decreto 1377 de 2013

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